Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle

Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Z 7 DSGVO ist der Betreiber, den das Impressum mit Anschrift und E-Mail-Adresse nennt. Dorthin richten Sie bitte alle Fragen und Anträge zum Datenschutz. Zur Bestellung eines Datenschutzbeauftragten sind wir nicht verpflichtet, und es gibt keinen.

Protokolle des Webservers

Ruft Ihr Browser eine Seite auf, protokolliert der Server automatisch Ihre IP-Adresse, den Zeitpunkt, die angeforderte Adresse, die übertragene Datenmenge, die verweisende Seite sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem. Wir brauchen diese Einträge, um Angriffe zu erkennen und Fehler zu finden. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Nach höchstens 30 Tagen werden die Protokolle gelöscht; länger bleiben sie nur, wenn ein konkreter Sicherheitsvorfall aufzuklären ist.

Anfragen an Reinigungsbetriebe

Eine Anfrage schicken Sie über das Anfragefenster, den Rückrufwunsch oder aus einem Preisrechner. Dabei verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer oder Ihren Telegram-Namen, die gewünschte Leistung, die Gemeinde, den gewünschten Zeitpunkt und Ihre Nachricht. Aus einem Rechner kommen Ihre Eingaben und der errechnete Richtwert dazu. Außerdem speichern wir die Seite, auf der Sie das Formular abgeschickt haben, die verweisende Website und Kampagnenkennungen aus der Adresse (etwa utm_source, gclid oder fbclid).

Mit diesen Angaben geben wir Ihr Anliegen an passende Betriebe weiter, die Ihnen dann ein Angebot machen. Genau diese Vermittlung fordern Sie mit dem Absenden an, Rechtsgrundlage ist daher Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne Namen und Erreichbarkeit lässt sich eine Anfrage nicht bearbeiten. Möchten Sie nur eine Auskunft von uns und keine Weitergabe, vermerken Sie das bitte in der Nachricht.

Gegen automatisierte Massenanfragen speichern wir zu jeder Anfrage auch IP-Adresse und Browserkennung und begrenzen die Zahl der Anfragen pro Adresse und Stunde (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Anfragen löschen wir nach drei Jahren.

Kontaktformular, Firma eintragen und Gastbeiträge

Über das Kontaktformular erhalten wir Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Betreff und Nachricht, freiwillig auch Firma und Telefonnummer. Wir verwenden die Angaben nur, um Ihnen zu antworten. Geht es um einen Firmeneintrag oder die Nutzung des Verzeichnisses, stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sonst auf unser berechtigtes Interesse, Anfragen zu beantworten (lit. f). Erledigte Nachrichten löschen wir, spätestens zwölf Monate nach Eingang, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Damit niemand das Formular massenhaft befüllt, begrenzen wir die Nachrichten pro IP-Adresse und halten die Adresse dafür nur gekürzt bzw. als Prüfsumme zehn Minuten lang fest.

Mit „Firma eintragen“ übermitteln Sie Firmenname, Gemeinde, Leistungen, Website, Ansprechperson, Telefon, E-Mail und eine Beschreibung. Wir prüfen den Eintrag und veröffentlichen ihn (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Für einen Gastbeitrag im Wissensbereich brauchen wir Name, E-Mail-Adresse, Firma oder Tätigkeit, Thema und Text, um den Vorschlag zu prüfen und mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Ihr Name, auf Wunsch mit Firma, erscheint nur bei einem Beitrag, dessen Veröffentlichung Sie zugestimmt haben. Vorschläge, die nicht erscheinen, löschen wir nach spätestens zwölf Monaten.

Auch diese Formulare stellen wir unserem Team per Telegram zu (siehe „Wer Ihre Daten erhält“).

Kundenwertungen

Wer einen Betrieb bewertet, gibt Namen (wird angezeigt), E-Mail-Adresse (bleibt intern, für Prüfung und Rückfragen), Sterne, Text und die bewertete Leistung an. Zusätzlich speichern wir IP-Adresse und Browserkennung, um gefälschte oder doppelte Wertungen zu erkennen. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Veröffentlichung nach den Nutzungsbedingungen und lit. f für den Schutz vor Manipulation. Die Wertung bleibt online, bis Sie oder eine dazu berechtigte Stelle die Löschung verlangen. IP-Adresse und Browserkennung löschen wir nach zwölf Monaten.

Firmeneinträge und Firmenbereich

Firmenangaben wie Name, Anschrift, Telefon, E-Mail, Website und Leistungen übernehmen wir aus öffentlich zugänglichen Quellen (Treffer in Google Maps, OpenStreetMap, Websites der Betriebe) oder aus der Selbsteintragung. Ein möglichst vollständiges Branchenverzeichnis ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Betrifft ein Eintrag Sie als Einzelunternehmerin oder Einzelunternehmer, können Sie jederzeit widersprechen, und wir löschen ihn. Für den Firmenbereich speichern wir Name, Funktion, Telefon, E-Mail-Adresse und das Passwort, Letzteres nicht im Klartext, sondern als Hashwert. Diese Daten bleiben gespeichert, solange der Zugang besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Wer Ihre Daten erhält

Zugriff haben nur die Personen, die das Verzeichnis betreiben. Anfragen geben wir an passende Betriebe weiter, eine Anfrage von einer Firmenseite an genau diesen Betrieb, sofern Sie die Weitergabe in Ihrer Nachricht nicht ausschließen. Der Betrieb erhält Ihren Namen, Ihre Erreichbarkeit und Ihr Anliegen und verarbeitet die Daten ab dann in eigener Verantwortung.

Als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO setzen wir den Hosting-Anbieter der Website ein, einen E-Mail-Dienst für Benachrichtigungen und den Messenger Telegram. Über Telegram erhält unser Team den Inhalt von Anfrage-, Kontakt- und Eintragsformularen als Nachricht. Liegt ein Dienstleister außerhalb von EU und EWR, übermitteln wir Daten nur auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission oder von Standardvertragsklauseln (Art. 45 und 46 DSGVO).

Google-Bewertung auf Firmenseiten

Können wir einen Betrieb eindeutig seinem Eintrag auf Google Maps zuordnen, zeigen wir auf der Firmenseite die dortige Durchschnittsnote, die Zahl der Bewertungen und einen Link. Diese Werte fragen wir ungefähr einmal im Monat über den Suchdienst Serper (serper.dev) ab und übermitteln dafür nur Firmenname und Ort, keine Daten von Besucherinnen und Besuchern. Texte, Namen oder Profilbilder von Google-Rezensenten übernehmen wir nicht. Solange Sie den Link nicht anklicken, baut Ihr Browser keine Verbindung zu Google auf. Nach dem Klick gilt die Datenschutzerklärung von Google (policies.google.com/privacy); Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

YouTube-Videos: Laden erst nach Klick

Manche Wissensartikel enthalten ein YouTube-Video. Zunächst sehen Sie nur ein Vorschaubild, das auf unserem Server liegt, und YouTube erfährt von Ihrem Besuch nichts. Erst mit dem Klick auf „Video abspielen“ lädt Ihr Browser den Player im erweiterten Datenschutzmodus von youtube-nocookie.com. Ab diesem Moment gehen unter anderem Ihre IP-Adresse, die besuchte Seite und technische Angaben zu Ihrem Gerät an YouTube, und YouTube kann Cookies oder vergleichbare Techniken einsetzen.

Ihr Klick ist die Einwilligung dazu (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021). Für die Zukunft widerrufen Sie sie, indem Sie keine weiteren Videos starten und die Cookies im Browser löschen. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Daten können in die USA gelangen; Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das ein Angemessenheitsbeschluss gilt (Art. 45 DSGVO). Mehr dazu unter policies.google.com/privacy.

Besuchsstatistik und lokale Speicherung

Eine Besuchsstatistik mit Google Analytics 4 läuft nur, wenn Sie ausdrücklich zustimmen. Ist sie eingerichtet, erscheint beim ersten Besuch ein Auswahlfenster mit den gleichwertigen Schaltflächen „Nur notwendige“ und „Alle akzeptieren“. Wir nutzen den Google Consent Mode v2 im Basis-Modus: Bis zu Ihrer Zustimmung stehen alle Speicher- und Werbesignale auf „abgelehnt“, kein Google-Skript wird geladen und keine Anfrage geht an Google. Sobald die Statistik aktiv ist, beschreibt ein eigener Abschnitt am Ende dieser Seite, welche Daten dabei anfallen.

Ohne Einwilligung setzen wir für Besucherinnen und Besucher keine Cookies. Sitzungs-Cookies gibt es nur nach dem Anmelden im Firmenbereich oder in der Verwaltung (§ 165 Abs. 3 TKG 2021). Im lokalen Speicher des Browsers merken wir uns, ob Sie den Cookie-Hinweis oder das Rückruf-Fenster geschlossen haben und wie Sie im Auswahlfenster entschieden haben. Eingaben in Checklisten bleiben ebenfalls nur auf Ihrem Gerät. Schriften, Karten und Fotos liefert unser eigener Server aus, beim Seitenaufruf entsteht also keine Verbindung zu Google, OpenStreetMap oder Wikimedia. Alle Einträge einzeln listet die Seite Cookies und lokale Speicherung.

Ihre Rechte und Beschwerde

Nach der DSGVO können Sie Auskunft über Ihre Daten verlangen (Art. 15), ihre Berichtigung (Art. 16) oder Löschung (Art. 17), die Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und die Herausgabe in einem gängigen Format (Art. 20). Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen, können Sie widersprechen (Art. 21). Eine Einwilligung lässt sich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zurückziehen. Automatisierte Einzelentscheidungen oder Profiling gibt es bei uns nicht.

Halten Sie die Verarbeitung Ihrer Daten für rechtswidrig, können Sie sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at, www.dsb.gv.at.

Statistik mit Google Analytics 4 (nur mit Einwilligung)

Wenn Sie im Cookie-Banner „Alle akzeptieren“ wählen oder „Statistik“ aktivieren, verwenden wir Google Analytics 4 der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Damit sehen wir, welche Seiten aufgerufen werden, über welche Wege Besucher kommen und welche Geräte sie nutzen – um das Verzeichnis zu verbessern. Ohne Ihre Einwilligung wird kein Google-Skript geladen und kein Statistik-Cookie gesetzt.

• Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021). Sie ist freiwillig und jederzeit für die Zukunft widerrufbar.
• Cookies: _ga und _ga_* (Unterscheidung von Besuchern), Speicherdauer bis 14 Monate.
• Daten: gekürzte IP-Adresse, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Gerät, Browser und ungefährer Standort (Land/Region). Werbefunktionen und personalisierte Anzeigen sind deaktiviert.
• Übermittlung in die USA: Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend gelten Standardvertragsklauseln.
• Widerruf: über „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile jeder Seite – Cookie-Einstellungen jetzt öffnen. Beim Widerruf löschen wir die Statistik-Cookies.

Ihre Auswahl selbst speichern wir 12 Monate im Speicher Ihres Browsers (rs_consent); danach fragen wir erneut.