Bewertungen und Ranking

Prüfung jeder Kundenwertung

Bevor eine Kundenwertung erscheint, liest sie jemand aus unserem Team. Wir verlangen eine E-Mail-Adresse, nehmen von einer IP-Adresse nur wenige Wertungen pro Stunde an und lassen mit derselben E-Mail-Adresse höchstens eine Wertung pro Betrieb und Monat zu. Außerdem achten wir auf Muster, die auf Fälschungen hindeuten, zum Beispiel viele ähnliche Texte in kurzer Zeit oder Wertungen aus dem Umfeld eines Betriebs.

Einen Rechnungs- oder Auftragsnachweis verlangen wir nicht. Deshalb können wir nicht in jedem Fall belegen, dass die Person die Leistung wirklich genutzt hat. Haben wir begründete Zweifel, fragen wir per E-Mail nach und schalten die Wertung erst nach einer plausiblen Antwort frei.

Was ausgeschlossen ist

• Kritische Wertungen bleiben online, auch wenn sie dem Betrieb nicht gefallen
• Betriebe können Wertungen weder kaufen noch löschen lassen und haben keinen Einfluss auf deren Reihenfolge
• Texte von anderen Plattformen wie HEROLD oder Google übernehmen wir nicht; die Google-Bewertung (Schnitt und Anzahl) steht getrennt mit Link zu Google Maps und fließt weder in die Kundenwertung noch in die Standardreihenfolge ein
• Jeder Betrieb darf öffentlich antworten, auch Antworten lesen wir vor dem Erscheinen

So entsteht die Kundenwertung

Die Kundenwertung eines Betriebs ist der arithmetische Mittelwert aller veröffentlichten Wertungen auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen, gerundet auf eine Nachkommastelle. Alte und neue Wertungen haben dasselbe Gewicht. Auf der Firmenseite stehen die Wertungen mit Datum, die jüngste oben. Ohne veröffentlichte Wertung zeigen wir keine Sterne an.

Hauptparameter der Reihenfolge

Ohne eigene Sortierung reihen wir Betriebe in Kategorien, Gemeinden und im Verzeichnis nach diesen Kriterien. Das erste wiegt am stärksten.

1. Anzeige: Betriebe, die für einen Platz oben in einer Kategorie bezahlen, stehen vorne und sind mit „Anzeige“ markiert.

2. Gewählte Gemeinde: Haben Sie eine Gemeinde ausgewählt, folgen Betriebe mit Sitz dort vor solchen aus der Umgebung; die Umgebung ist nach Entfernung geordnet.

3. Firmenprofil: Betriebe mit dem Siegel „Geprüfter Betrieb“ (Gewerbeschein und Haftpflichtversicherung uns belegt) kommen vor Betrieben mit freigeschaltetem Profil, diese vor einfachen Einträgen. Kaufen lässt sich keines von beidem.

4. Vollständigkeit: Einträge mit Logo und Fotos kommen vor Einträgen ohne.

5. Name: Sind alle anderen Kriterien gleich, entscheidet das Alphabet.

Kundenwertungen beeinflussen diese Standardreihenfolge derzeit nicht. Über „Sortieren“ können Sie jede Liste selbst nach bester Wertung, Zahl der Wertungen oder Name ordnen. Dann zählen unsere Kundenwertungen und, wo es keine gibt, die Google-Bewertung; Anzeigen werden dabei nicht vorgezogen.

Bei den Preisrechnern und in Wissensartikeln zeigen wir eine Auswahl von Betrieben, die die passende Leistung anbieten. Es gelten dieselben Kriterien, allerdings mit höchstens zwei Betrieben je Gemeinde, damit Firmen aus allen Landesteilen vorkommen.

Was Betriebe bezahlen können

Eintrag und Firmenbereich kosten Betriebe nichts. Kaufen lässt sich ausschließlich ein Platz oben in einer Kategorie, der immer als „Anzeige“ gekennzeichnet ist. Für solche Betriebe gelten bei Kundenwertungen genau dieselben Regeln wie für alle anderen. Sollten wir für eine weitergeleitete Anfrage eine Vergütung erhalten, weisen wir im jeweiligen Fall darauf hin.